Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
Muebles RICO realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la entrega para su dirección, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se suelen procesar en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@pibago.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede usar el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Muebles RICO ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones que no son por motivos de calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo del envío de la devolución, a menos que Muebles RICO acuerde lo contrario o la ley aplicable exija lo contrario. Para reclamaciones válidas de artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Muebles RICO cubrirá los costos razonables de envío de la devolución cuando sea necesario realizar una devolución.
¿Se reembolsa el costo de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el costo de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el costo de envío estándar más barato. Para las devoluciones comerciales sin problemas de calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@pibago.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Informe los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Muebles RICO actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Muebles RICO?
Puede contactar con Muebles RICO por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la tienda: Muebles RICO
Tel: +34 658 61 59 31
Correo electrónico: info@mueblesricovalencia.com
Dirección: Calle Jerónima Gales 53, Jesús, V 46117, España
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)