Garantía Limitada
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta política explica la garantía legal que se aplica a las compras de los consumidores y el proceso para informar sobre defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a los consumidores por Muebles RICO están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos no aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Qué no está cubierto
La garantía legal no cubre problemas causados por:
desgaste normal;
uso indebido, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrectos por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Muebles RICO.
Daño visible, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se observa un daño visible, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, comuníquese con info@mueblesricovalencia.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor, incluya:
número de pedido;
fotos claras del artículo y del embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de informe de 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega rápidamente. No limita los derechos legales por defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con info@mueblesricovalencia.com con:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o vídeos siempre que sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Muebles RICO proporcionará el remedio exigido por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Cuando se requiera una devolución por una reclamación válida, Muebles RICO cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la legislación aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Muebles RICO
Tel: +34 658 61 59 31
Correo electrónico: info@mueblesricovalencia.com
Dirección: Calle Jerónima Gales 53, Jesús, V 46117, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Europa Central, CET)