Política de envío
Zona de entrega
Muebles RICO realiza envíos a las direcciones de España para las que la entrega esté disponible durante el proceso de pago.
Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Dependiendo del destino, pueden aplicarse limitaciones, plazos, costes o requisitos locales adicionales.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa fija de 15 € por el envío estándar.
El umbral para el envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de preparación
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1-2 días laborables después de la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad de los productos, la verificación del pago, la comprobación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo estimado de transporte
Después del envío, el tiempo estimado de transporte suele ser de 3-7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega disponibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, los días festivos, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
Salvo que se acuerde expresamente con el cliente un plazo de entrega diferente, la entrega se efectuará dentro del plazo legal aplicable a las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no puede completarse dentro del plazo correspondiente, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita de entrega. El transportista o el servicio de entrega podrá ponerse en contacto con el cliente mediante el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados durante el proceso de pago.
Salvo que se indique claramente lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye el montaje, la fijación a la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje ni servicios especiales, como la elevación de artículos a través de ventanas o su traslado por zonas a las que no pueda accederse de forma segura.
Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar por las puertas, pasillos, escaleras, ascensores y demás puntos de acceso de la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si se dispone de información de seguimiento para el envío, esta se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y correctos. Si un pedido no puede entregarse porque la información proporcionada es incorrecta o está incompleta, el cliente podrá ser responsable de los costes razonables de reenvío o devolución, salvo que el problema haya sido causado por Muebles RICO o por el transportista.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no puedan realizarse cambios en la dirección después de que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben revisar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@mueblesricovalencia.com e incluya su número de pedido y fotografías claras. Comunicar los problemas visibles de la entrega dentro de las 48 horas siguientes nos ayuda a resolverlos rápidamente con el servicio de entrega.
La solicitud de comunicación dentro de las 48 horas no limita ningún derecho legal aplicable a los productos defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado poniéndose en contacto con info@mueblesricovalencia.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden prepararse rápidamente.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago mediante el método de pago original siempre que sea posible.
Después del envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o al servicio de entrega, es posible que no pueda cancelarse. No obstante, el cliente podrá ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones cuando corresponda, según se explica en la Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Nombre de la tienda: Muebles RICO
Teléfono de atención al cliente: +34 658 61 59 31
Correo electrónico: info@mueblesricovalencia.com
Dirección: Calle de Jerónima Galés 53, 46017 Valencia, España
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)